المسؤوليات

التخطيط الاستراتيجي

• تحسين إبقاء الزبائن عن طريق الحفاظ على العلاقات التجارية مع الزبائن الحاليين من الشخصيات البارزة الذين يستمرون في استخدام خدمات الشركة على مدى فترة محددة. سيتم تخصيص قائمة مستهدفة من العملاء ذوي الشخصيات البارزة بانتظام.

• زيارة العملاء الحاليين والمحتملين وجلب عملاء جدد.

• اقتراح استراتيجية التسعير والهوامش على مختلف النماذج ومشتقاتها للسوق.

• إعداد الميزانيات السنوية لجميع الرأسمال، مراقبة أداء الإدارة الفعلي مقابل الأرقام الميزانية واتخاذ إجراءات تصحيحية مناسبة لتحقيق أهداف الإدارة العامة.

• إعداد بيانات بحث السوق مع التركيز الرئيسي على بيانات المنافسين والمعايرة لبدء استراتيجيات متطلبات النمو السريع.

• تطوير باستمرار حسابات وعروض منتجات جديدة وتعزيز خطوط المنتجات المحددة وقنوات التوزيع.

• إكمال وتنفيذ عمليات الخدمة الأساسية الجديدة التي تضمن التميز التشغيلي.

• توصية متطلبات توسع الأعمال بناءً على النمو التدريجي للعلامات التجارية في السوق.

تشغيلي

• تعيين الأهداف الأداء بناءً على عوائد الإدارات، نتائج CSI / NPS وغيرها من الإجراءات ومعاير البيانات لمختلف القنوات.

• مسؤول عن المسؤولية الكاملة عن مبيعات السيارات الجديدة والمستعملة والأسطول والخدمة وورشة الإصلاح وقطع الغيار والإدارة عبر جميع الفروع.

• مراقبة اتجاهات السوق والأنشطة التنافسية وتخطيط الأعمال وفقًا لذلك.

• رصد الأداء بالتعاون الوثيق مع جميع فرق العمليات وضمان التميز في العمليات في الجوانب المتعلقة بتحقيق أهداف الأداء ورضا العملاء.

• التنسيق مع جميع الأطراف للحصول على مداخلات حول النشاط التنافسي، بيانات نقاط الجدارة الخدمة وبيانات المتسوق الغامض، إطلاق المسابقات لبائعي السيارات ومستشاري الخدمة ومبادرات البحث السوقي الأخرى.

• تعزيز التنسيق بين الإدارات بيع، خدمة، قطع الغيار والملحقات للاستفادة من تآزر بين الإدارات نحو تحقيق أهداف الأعمال؛ ضمان التواصل الفعال مع جميع الإدارات.

• مراجعة والموافقة على تصميم عمليات المبيعات وما بعد البيع وأنظمة التحكم وإجراء استعراضات دورية للتحسين ورصد أداء الإدارة.

• الحفاظ على علاقات العملاء الممتازة مع موظفي الوزارة الرئيسيين والعملاء الرئيسيين وضمان رضا العملاء المستدام.

• رصد وإدارة مؤشرات رضا العملاء واتخاذ إجراءات تصحيحية استناداً إلى ملاحظات العملاء والمدخلات ذات الصلة من جميع الأطراف المعنية.

• إجراء اجتماعات منتظمة مع أعضاء الفريق لمراقبة أدائهم الفردي مقابل الخطط الميزانية ووضع الإجراء التصحيحي.

• رصد وتحقيق الوقت اللازم لإعطاء الطلب وتعيين المؤشر الوظيفي الرئيسي اللازم للمساعدة في تقليل الوقت من الطلب إلى التوصيل.

• رصد وتدقيق تحديثات الخصومات وحركة وحدات المبيعات الخاصة للتأكد من أن جميع التفويضات تستخدم وفقًا للعملية والإجراءات التشغيلية القياسية.

• إدارة ورصد المسؤولية الكاملة لعمليات الأجزاء لفروع المبيعات المتعددة والمستودع.

• وضع استراتيجية التسعير ونطاق المنتجات وإنشاء شفافية وتقسيم هيكل العملاء في قسم القطع.

• التكيف مع مبادرات تجربة العميل وضمان تغيير العمليات لتحقيق النتائج القصوى في تجربة العميل.

التسويق

• التخطيط وتنفيذ الأنشطة التسويقية (إطلاق المركبات، الترويج، الحملات الترويجية، الحملات، العروض، العلاقات العامة إلخ) وضمان تنفيذها بنجاح.

• تعيين وإدارة الميزانيات السنوية والربعية والشهرية.

• تصميم التقويم التسويقي السنوي وجدول الفعاليات بما يتماشى مع إطلاق المنتجات الجديدة، ومبيعات المواسم وأهداف PCF/PSI، وعروض الخدمات والقطع.

• تكييف التصميمات وإرشادات CI: يكون حارس العلامة التجارية والتأكد من اتباع إرشادات CI.

• تركيز عالي نحو قنوات التواصل الاجتماعي.

إدارة المخزون والخدمات اللوجستية للسيارات الجديدة والمستعملة وقطع الغيار

• ضمان إدارة المخزون وتوافر المخزون لجميع النماذج والقطع وفقًا للطلب من خلال طلب الكمية الصحيحة مع التأكد من تصفية المخزون القديم قبل طلب المخزون الجديد.

• تحديد جدول الطلب لنماذج مختلفة ومشتقاتها بعد التشاور مع الموظفين المبيعات الرئيسيين في القسم والعوامل مثل أسعار المشتقات المختلفة والخطط الأخرى وتحركات السوق إلخ.

• إعداد التحليل والتواصل مع فريق الطلب لضمان كمية المخزون المطلوبة.

• تخصيص الوحدات لضمان استفادة الأقصى من المخزون لتقليل الوقت من الطلب إلى التوصيل.

• ضمان الامتثال لجميع المتطلبات القانونية والمواصفات المتعلقة بالشركة المصنعة (على سبيل المثال: جرد المخزون).

التقارير

• مراجعة الأهداف الشهرية والسنوية للمبيعات وما بعد البيع وفقًا للميزانية حسب النموذج للعلامة التجارية. إعداد التوقعات وفقا للنماذج والعلامات التجارية.

• مراجعة وتحليل أداء الهامش الإجمالي الشهري والسنوي حسب النماذج.

• مراقبة ومساعدة في إعداد حسابات الحوافز مع ضمان الالتزام بنسبة 100٪.

• مراجعة الحوافز واقتراح تحسينات / تغييرات للخليط النموذج الصحيح. تطوير سيناريوهات المبيعات وما بعد البيع بأهداف الربحية.

• مراجعة تقارير تحليل البيانات للمساعدة في التغييرات المطلوبة في التخطيط الاستراتيجي.

• مراجعة تقرير الاستخبارات السوقية الشهري والأسبوعي مع تسليط الضوء على المخاطر والفرص. اقتراح الترويجات وفقا للدراسات السوقية.

• رصد ومراقبة لوحات التحكم لقياس النفقات التسويقية. اقتراح التحسينات.

• تتبع وتقديم تحقيق الهامش الإجمالي شهرياً إلى الإدارة العليا.

إدارة الأشخاص

• إعداد أدوار الفريق والهيكل الإيجابي المطلوب للعلامات التجارية.

• قيادة وتحفيز ودعم أعضاء الفريق لتقديم الأعمال بكفاءة.

• اتخاذ قرارات التوظيف لجميع الموظفين المطلوبين للفريق.

• تزويد أعضاء الفريق بالمعلومات اللازمة بشأن الأهداف المحددة وخطط الحوافز ومعايير الأداء التي سيتم تقييم أدائهم على أساسها وتقييمهم على ذلك.

• تحديد احتياجات التدريب الفردية؛ تقديم مدخلات التطوير استنادًا إلى استعراضات الأداء للتقارير المباشرة والموافقة على احتياجات تدريب الموظفين لبقية موظفي المبيعات وما بعد البيع مع ضمان أن يكون أعضاء الفريق مدربين بشكل مناسب بناءً على نفس الأمر.

• توصية