شركة ماسيلة للتجارة (MTC)، عضو في مجموعة الملا الوحيدة الموزع المعتمد لمركبات ميتسوبيشي في الكويت منذ عام 1972، فازت مؤخرًا بجائزة 'أفضل أداء في تجربة العملاء' عبر الشرق الأوسط وأفريقيا لعام 2022. هذه هي السنة الخامسة على التوالي التي يحصل فيها الملا للسيارات على هذه الجائزة المرموقة التي تقدم لنا من قبل شركة ميتسوبيشي موتورز الشرق الأوسط وأفريقيا (MMMEA).

في مؤتمر ميتسوبيشي موتورز الشرق الأوسط وأفريقيا الذي عُقد في 7 مارس في دبي، قدم الرئيس التنفيذي لـ MMMEA السيد يوتاكو يانو ومدير التسويق لما بعد البيع السيد بيتر فرانغوس الجائزة للسيد سالم ص. كريم، المدير العام - ما بعد البيع في الملا للسيارات.

خلال استطلاع رضا العملاء التنافسي الذي أجرته كانتار TNS، وكالة أبحاث السوق العالمية، حققت MTC هذا التقدير للسنة الخامسة على التوالي بأعلى مؤشر رضا العملاء (CSI) ومؤشر صافي المروجين (NPS). تشهد هذه الإنجازات على التفاني الشركة في تقديم أعلى مستويات خدمة العملاء من خلال تقديم رعاية ما بعد البيع للعملاء وإظهار أعلى معايير التفوق في خدمة العملاء المقدمة طوال العام للعملاء الكرام، مما يضمن لعملاءها تجربة ممتازة في معارض ميتسوبيشي ومراكز الخدمة ومحلات القطع.