أسست مجموعة الملا شركة الملا للحلول والتكنولوجيا المكتبية، وهي إحدى الشركات التابعة للمجموعة وتديرها شركة الملا للتجارة العامة والأثاث والأجهزة، وهي حاصلة على شهادة الآيزو ۲۰۱۵:۹۰۰۱ في الجودة.

تأسست الشركة عام ۹۸۰ ، ويعمل بها ۲۰۰ موظف. وتفتخر الشركة بتقديم حلولها الرائدة والمتكاملة في الكويت للمنتجات والخدمات المتعلقة بالتجهيزات المكتبية. وتستحوذ الشركة على حصة تزيد عن ۵۵٪ في سوق آلات التصوير والطباعة، بالإضافة إلى حصص سوقية كبيرة لمنتجات أخرى.

ويقدم هذا القسم للعملاء مجموعة متميزة من الحلول الكاملة لجميع احتياجات التجهيزات المكتبية، بفضل ما يختص به من تشكيلة واسعة من المنتجات وخدمة ما بعد البيع التي تمثل أشهر وأجود العلامات التجارية العالمية. ويفخر القسم بأنه الموزع المعتمد لأحدث المنتجات والخدمات من العلامات التجارية اليابانية الرائدة مثل كونيكا مينولتا و Sharp و Hitachi و OKI و Glory و Roland.

وانطلاقاً من حرص القسم على تحقيق أعلى درجات التفوق والتحسين المستمر في الخدمات، قام القسم بتطبيق واستخدام أنظمة إدارية محترفة مثل Lean Six Sigma

ويعرف هذا القسم بخدمته الرائدة المبتكرة وأفضل ممارسات الصناعة في هذا القطاع خصيصاً. ويظهر ذلك التميز جليا من خلال العديد من المبادرات الهامة للمبيعات والخدمات الرئيسية التي أطلقها القسم لخدمة العملاء بشكل أفضل وأسرع وأكثر كفاءة. ومن أبرز الخطوات التي اتخذها القسم إطلاق تطبيق خاص ومركز اتصال للعملاء مع وجهات المعلومات البيانية الآنية، كما ابتكر كذلك نظاماً فريداً لإدارة الشكاوى تلقائياً عبر نظام Oracle، بالإضافة لتوفير مركبات الصيانة التي الخدمات المصممة خصيصًا حسب رغبة العملاء والتي يتم التحكم في درجة حرارتها. وساعدت كافة هذه المبادرات الفريدة الشركة في الحفاظ على ريادتها في السوق الكويتي. كما أثبت قسم خدمات ما بعد البيع نجاحه المبهر بعد استمراره في حصد الجوائز عامًا بعد عام. وهنا يكمن سر استمرار ثقة العملاء في شركة الملا للخدمات المكتبية كأفضل مزود خدمة لهم. ويشمل عملاء الشركة المؤسسات الحكومية والوزارات والمؤسسات التعليمية والبنوك والمستشفيات وكذلك شركات القطاع الخاص.

العنوان:شارع عمر بن الخطاب، شرق، مدينة الكويت.
 صندوق بريد ۱۷۷، الصفاة ۱. دولة الكويت.

معلومات الاتصال: ۰۸۸ ۸۸۰ ۱ ۹۶۵+

بريد إلكتروني: oas@almullagroup.com